Documento revisado y actualizado el 01/12/2025

Política de Garantía y Servicio Postventa

⚠️ AVISO LEGAL: RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

Tecnología del Valle NO es el fabricante de los productos, sino un distribuidor comercial. Por tanto:

NO cubrimos la garantía con fondos propios: La garantía legal y comercial es ofrecida, cubierta y financiada única y exclusivamente por el FABRICANTE del artículo.
NO suministramos piezas de nuestro stock: Cualquier recambio, batería, controladora o pieza necesaria para una reparación en garantía debe ser suministrada y autorizada por la marca. Tecnología del Valle no utilizará su stock de venta para cubrir garantías.
Nuestro Rol: Actuamos estrictamente como intermediarios administrativos para tramitar su incidencia ante el fabricante.

*Si el fabricante determina que una avería no entra en garantía, Tecnología del Valle no podrá asumir dicha reparación ni el coste de los componentes.

1. Tipos de Garantía según el Producto

Las condiciones de cobertura descritas a continuación son las estipuladas por los fabricantes. Identifique su tipo de producto:

A. VMP Homologados (Vía Pública)

Patinetes eléctricos certificados por la DGT (25km/h).

Cobertura del Fabricante: 3 Años contra defectos de fabricación.
Baterías: 6 meses a 1 año (según marque el fabricante).
Condición: Uso urbano estándar y mantenimiento al día.

B. Eléctricos Uso Privado / Off-Road

Patinetes potentes, bicis >250W o deslimitados. NO aptos para vía pública.

Cobertura del Fabricante: 3 Años (Defectos de fabricación).
Baterías: 6 meses a 1 año (según fabricante).
Nota: Tecnología del Valle no se hace responsable de la falta de stock de piezas por parte de la marca.

C. Competición / Motor Térmico

Pit bikes, minicross, quads de gasolina y vehículos de circuito.

Cobertura: GARANTÍA DE PUESTA EN MARCHA (Start-up Warranty).
Solo se cubren defectos de origen detectados en los primeros 15 días tras la recepción.
Sin garantía posterior: El fabricante no cubre roturas tras el uso en estos vehículos.

2. Mantenimiento Obligatorio

⚠️ Condición indispensable

Para que el fabricante acepte la garantía, es OBLIGATORIO demostrar el mantenimiento del vehículo.

Primera Revisión: Al mes (30 días) o 100km.
Coste: A cargo del cliente (desde 35,00€). [SALVO PROMOCIÓN]

*La falta de libro de mantenimiento sellado exime al fabricante de su obligación de garantía.

3. Exclusiones: ¿Quién paga las piezas?

Es importante aclarar que Tecnología del Valle no asumirá costes en los siguientes casos, ya que el fabricante los excluye:

❌ Piezas de Desgaste (Consumibles)

El cliente deberá abonar cualquier pieza que sufra deterioro por uso, incluyendo:

Neumáticos / Cámaras
Frenos (Pastillas/Discos)
Transmisión (Cadenas)
Rodamientos
Elementos estéticos
Cargadores y conectores

❌ Tiempos de Espera y Stock

Si el fabricante no dispone de la pieza necesaria en stock, Tecnología del Valle no está obligada a desmontar un vehículo nuevo para obtener el recambio. El tiempo de reparación dependerá exclusivamente de la logística de la marca.

4. Proceso de Tramitación (RMA)

Para iniciar la reclamación al fabricante a través nuestra:

Recopile factura, nº de serie y pruebas (fotos/vídeo).
Contacte a: info@tecnologiadelvalle.com
Esperaremos la autorización del fabricante.
Una vez autorizado por la marca, se procederá al envío/reparación. Si el SAT oficial determina que no es defecto de fábrica, el cliente abonará los portes y el presupuesto.

Tecnología del Valle se reserva el derecho a no tramitar garantías de productos manipulados o sin la documentación exigida por el fabricante.